1. Identification du Fournisseur
Ce site https://www.hockeynmix.com est la propriété de et est exploité par :
- Dénomination sociale : PLASALix - Fabricação de Artigos Plásticos, lda
- NIF : PT 503 785 954
- Adresse physique : Av. Benjamim Araújo 309/335, Loja E - Cave 3700-059 São João da Madeira
- Téléphone : (+351) 919 010 279 / 99
- Email : info@hockeynmix.com
2. Objet et Champ d'Application
Les présentes Termes et Conditions régissent l'utilisation du site ainsi que l'achat de biens et services par son intermédiaire. L'utilisation du site implique l'acceptation pleine et sans réserve de ces Termes et Conditions.
Ces Termes et Conditions s'appliquent à tous les contrats à distance entre NMix Technology et ses clients (consommateurs), conformément au Décret-Loi n° 24/2014, du 14 février, modifié par la Loi n° 47/2014, du 28 juillet, et à toute autre législation applicable.
3. Processus de Commande
Le client peut passer commande via le panier d'achat en ligne disponible sur le site. Le processus de commande suit les étapes suivantes :
- Sélection des produits et ajout au panier ;
- Soumission de la demande de commande via le panier (la soumission n'implique aucune obligation de paiement) ;
- Réception par email des frais de livraison et du total final de la commande ;
- Confirmation finale de la commande par le client, dans son espace client, via le bouton « Confirmer la commande avec obligation de paiement » ;
- Paiement selon l'un des modes indiqués ci-dessous.
Après la soumission, le client recevra un email avec les détails de la demande. La commande n'est contraignante, et n'implique une obligation de paiement, qu'après l'envoi des frais de livraison et la confirmation finale du client. Si le client souhaite une facture avec son numéro de contribuable, il doit l'avoir renseigné au préalable dans sa fiche client.
4. Prix et Frais
Les prix des produits sont indiqués en euros (€). Le prix total comprend le prix du produit, la TVA au taux applicable et les frais de livraison, le cas échéant.
Les frais de livraison sont calculés individuellement par NMix Technology en fonction de la destination et du poids/volume de la commande, et sont communiqués au client par email avant la confirmation finale de la commande.
Sauf indication contraire, les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix du produit et seront ajoutés au total de la commande.
5. Modes de Paiement
Les modes de paiement disponibles sont :
- Virement bancaire (IBAN) : les coordonnées de paiement sont envoyées au client par email après la confirmation finale de la commande ;
- MB WAY : le numéro de téléphone mobile associé est envoyé au client par email après la confirmation finale de la commande ;
- PayPal : les coordonnées de paiement PayPal sont envoyées au client par email après la confirmation finale de la commande.
Le client doit effectuer le paiement et envoyer la preuve à info@hockeynmix.com pour que la commande soit traitée.
6. Livraison
Après confirmation du paiement, NMix Technology s'engage à livrer les biens dans un délai maximum de 5 jours ouvrables, sauf rupture de stock ou circonstances exceptionnelles dûment communiquées au client.
La livraison est effectuée à l'adresse indiquée par le client au moment de la commande. Le client est responsable de l'exactitude des coordonnées de livraison fournies.
7. Droit de Rétractation
Conformément au Décret-Loi n° 24/2014, le client consommateur a le droit de se rétracter du présent contrat sans avoir à indiquer de motif, dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle il acquiert la possession physique du/des bien(s).
Pour exercer le droit de rétractation, le client doit communiquer sa décision à NMix Technology au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté, envoyée par lettre, email ou téléphone.
Le consommateur doit retourner les biens dans un délai de 14 jours à compter de la date de communication de la rétractation, les frais de retour étant à la charge du consommateur.
Le remboursement de tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison initiaux (selon le mode de livraison standard le moins onéreux proposé), sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date à laquelle NMix Technology est informée de la décision de rétractation. NMix Technology peut différer le remboursement jusqu'à réception des biens retournés ou jusqu'à ce que le consommateur fournisse une preuve d'expédition, la première de ces situations étant retenue.
Exceptions au droit de rétractation : Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens personnalisés ou faits sur mesure, ni aux biens qui, pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, ne sont pas aptes à être retournés.
8. Garantie Légale de Conformité
Conformément au Décret-Loi n° 84/2021, du 18 octobre, le consommateur bénéficie d'une garantie légale de conformité des biens, d'une durée minimale de 3 ans à compter de la livraison du bien neuf. En cas de défaut de conformité, le consommateur a droit à la mise en conformité du bien par réparation ou remplacement, à une réduction proportionnelle du prix ou à la résolution du contrat.
9. Protection des Données Personnelles (RGPD)
Le traitement des données personnelles par NMix Technology est effectué conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à toute autre législation applicable.
Responsable du traitement : NMix Technology, Av. Benjamim Araújo 309/335, Loja E - Cave 3700-059 São João da Madeira, info@hockeynmix.com
Finalités du traitement : Les données personnelles collectées sont utilisées pour la gestion des commandes, le traitement des paiements, l'envoi de communications liées à l'achat et le respect des obligations légales.
Base juridique : Exécution du contrat, respect des obligations légales et, le cas échéant, consentement du titulaire.
Durée de conservation : Les données sont conservées pendant la période strictement nécessaire à l'accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pendant la période exigée par la loi (par exemple, 10 ans pour les obligations fiscales).
Droits du titulaire : Le client a le droit d'accéder, de rectifier, d'effacer, de limiter, de porter et de s'opposer au traitement de ses données personnelles, ainsi que le droit de retirer son consentement à tout moment, sans compromettre la licéité du traitement effectué antérieurement.
Pour exercer ces droits, le client doit contacter NMix Technology à info@hockeynmix.com.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.
10. Geoblocking et Non-Discrimination
Conformément au Règlement (UE) 2018/302, NMix Technology s'engage à ne pas appliquer de conditions générales d'accès différentes aux clients en fonction de leur nationalité, de leur lieu de résidence ou de leur lieu d'établissement.
L'accès au site n'est pas bloqué, restreint ou redirigé sans le consentement préalable du client. Toute restriction de livraison ou de paiement est appliquée de manière non discriminatoire, sur la base de critères objectifs et justifiés.
11. Résolution Alternative des Litiges et Livre de Réclamations
En cas de litige de consommation, le consommateur peut recourir aux entités de résolution alternative des litiges (RAL) compétentes. Vous pouvez consulter la liste officielle des entités RAL sur le Portail du Consommateur.
NMix Technology est disponible pour collaborer à la résolution de tout conflit via email info@hockeynmix.com.
Conformément à la loi portugaise, le consommateur peut déposer une réclamation dans le Livre de Réclamations Électronique, disponible sur www.livroreclamacoes.pt.
12. Loi Applicable et Juridiction Compétente
Les présentes Termes et Conditions sont régis par la loi portugaise. Pour la résolution de tout litige, le tribunal du domicile du consommateur sera compétent, sans préjudice du recours préalable aux mécanismes de RAL.
13. Modifications des Termes et Conditions
NMix Technology se réserve le droit de modifier les présentes Termes et Conditions à tout moment. Les modifications prennent effet à compter de leur publication sur le site.
Dernière révision : 28/09/2026